Important!
Va rugam sa va asigurati ca numarul de telefon furnizat este cel corect. Daca nu va putem contacta telefonic, comanda dvs. nu va fi onorata conform termenului de livrare.

Termenul de livrare:
Daca produsele comandate se afla pe stoc, in termen de 24h (in zilele lucratoare) un reprezentant Edru Cosmetics va lua legatura telefonic cu dvs. pentru confirmarea comenzii si a prelua ultimele date necesare facturarii. In aceste conditii, prin curier rapid veti primi produsele in ~48h iar prin Posta Romana in ~72h, dupa caz.
Daca produsele comandate nu se afla pe stoc (in Brasov sunt procesate comenzile online), veti fi anuntati in aceasta privinta prin e-mail sau telefonic in termen de 24h, iar durata medie a primirii comenzii este de 4 pana la 8 zile lucratoare. In ziua primirii produselor in stoc, toti clientii aflati in asteptare vor fi anuntati telefonic pentru a furniza datele finale de facturare si a reconfirma comanda.

Stocurile prezentate pe site sunt la nivel national. Atata timp cat un produs se afla in Romania, acesta nu va fi declarat online cu stoc epuizat, dar este posibil sa nu se afle in depozitul din Brasov.

Ca sa evitam orice neintelegeri, Saloanele de Infrumusetare si PFA din Romania (din afara oraselor Brasov, Sibiu, Tg. Mures, Sinaia, Predeal, Fagaras si Sf. Gheorghe - in acestea transportul este gratuit prin agentii Edru de vanzari) care beneficiaza de reducerea de pana la 30% PLATESC transportul produselor.
Societatea Comerciala Edru Cosmetics SRL NU poate sustine si discount-ul si transportul gratuit pana la destinatie. De ce? Deoarece la noi gasiti cele mai mici preturi pentru produsele cosmetice profesionale iar marja noastra de profit este foarte mica, tocmai pentru a mentine aceste preturi.

Va multumim pentru intelegere.

Cele trei variante de transport gratuit in tara, pentru persoanele care nu beneficiaza de discount:

Posta Romana: Transport gratuit pentru comenzi mai mari de 50 lei.
Urgent Curier: Transport gratuit pentru comenzi mai mari de 150 lei, in orasele resedinta de judet sau pe o raza de 15km in jurul acestora.
Clientii Saloane de Infrumusetare si PFA din Brasov, Sibiu, Tg. Mures, Sinaia, Predeal, Fagaras si Sf. Gheorghe, beneficiaza de transport gratuit prin intermediul retelei noastre locale de distributie.
Daca aveti salon de infrumusetare in alta zona din Romania, puteti totusi beneficia de transport gratuit si reduceri de pana la 30%, prin intermediul retelei nationale de distributie Contrast. Pentru a afla distribuitorul din zona dvs., va rugam sa ne contactati.

Urgent Curier:
NU este cuprins in oferta actuala de transport gratuit sub 150 ron!
Comenzile care depasesc 150 ron sunt livrate gratuit si prin Urgent Curier, la solicitarea clientului, conform conditiilor de mai sus.

Curieratul rapid aplica o taxa unica spre toate orasele din tara (resedinte de judet sau 15km in raza acestora), in valoare de 25 ron pentru colete mici, pana in 5kg.
Coletele sunt livrate la destinatia specificata in 48 de ore. Daca doriti o anumita ora de livrare, va rugam sa mentionati la comentarii aceasta ora. Curieratul rapid este mai avantajos pentru colete mari.

Posta Romana:
Este unica metoda de transport acceptata pentru oferta actuala de transport gratuit a comenzilor cu valoare de peste 50 ron si pana in 150 ron. Peste 150 ron este in continuare gratuit transportul si prin Posta Romana dar exista si varianta mai rapida prin Urgent Curier.

Are o taxa care difera in functie de greutatea si valoarea coletului, pornind de la 10 ron.
Coletele sunt livrate in termen de 72 de ore.
Daca doriti sa verificati personal pretul transportului prin Posta Romana:
Apasa aici pentru Calculator
Va rugam sa scrieti totalul facturii la valoarea asigurata si sa bifati:
"Predare in mana proprie", daca doriti ca Posta Romana sa vi le aduca la adresa specificata. Pentru a fi aduse la adresa din comanda prin Posta Romana, trebuie sa fiti prezenti la adresa indicata intre orele de lucru ale Postei Romane. Nu exista varianta alegerii unei ore de livrare. Din acest motiv nu este inclusa standard aceasta optiune. Implica un cost suplimentar de transport, iar daca postasul nu va gaseste la adresa va trebui sa ridicati personal coletul de la posta fara a mai avea posibilitatea recuperarii banilor pentru transportul la domiciliu.
Daca doriti modificari la aceasta modalitate de transport, va rugam sa specificati in Comentarii.

Saloane de Infrumusetare si PFA:

In decurs de 24 de ore de la trimiterea comenzii, in zilele lucratoare, va contactam telefonic pentru a face confirmarea acesteia. In orasele Brasov, Sibiu, Targu Mures, Sf. Gheorghe si Fagaras comanda dvs. va fi livrata gratuit, direct la sediu, in cel mai scurt timp posibil de catre agentii nostri de vanzari. In alte zone din judetele noastre, livrarea se va face prin curierat rapid / Posta Romana, clientul suportand taxele de expeditie, conform specificatiilor de mai sus.

Plata se va efectua in momentul livrarii produselor, pentru primele trei comenzi. Veti primi pe parcursul colaborarii toate informatiile privind modalitatea prin care societatea dvs. are acces la facilitati de plata la termen.

Persoane Fizice :

Va contactam telefonic pentru a face confirmarea comenzii date, in zilele lucratoare, in termen de 24 de ore de la ora trimiterii acesteia. Produsele le veti primi prin intermediul curieratului rapid / postei romane, cheltuielile de transport fiind suportate de catre client pentru valori mai mici de 50 ron. Comanda va fi achitata integral in momentul livrarii la adresa specificata de client.

Retururi:

Produsele deteriorate in timpul transportului nu vor fi inlocuite ulterior de catre EDRU Cosmetics, daca au fost acceptate de catre client deteriorate. Va rugam verificati produsele la receptie si refuzati-le daca sunt deteriorate! Eventualele daune vor fi suportate integral de catre firma de curierat, conform contractului pe care il are societatea noastra cu aceasta, iar noi va vom trimite un alt produs similar, in zilele imediat urmatoare. Recuperarea daunei, de la firma de curierat, revine integral firmei EDRU Cosmetics.

In cazul transportului prin Posta Romana, coletele sunt asigurate la valoarea lor exacta.
In cazul deteriorarii produselor, va rugam sa refuzati coletul si sa ne anuntati pentru a vi le inlocui.
Dauna va fi recuperata de la Posta Romana de catre Edru Cosmetics si nu este responsabilitatea clientului.

In cazul in care produsele primite nu corespund cu produsele solicitate in comanda online, va rugam sa ne contactati (in termen de 48 de ore de la primirea lor) in vederea inlocuirii acestora. Clientul nu va plati taxe adiacente de transport in acest caz.